Privacybeleid

Privacybeleid van Koude Cocktail

Laatst bijgewerkt: 2026-11-03

Welkom bij Koude Cocktail (koudecocktail.boutique). We vinden het belangrijk dat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen. In dit privacybeleid leggen we in gewone taal uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en wat jouw rechten zijn.

Wie wij zijn

Koude Cocktail is een online shop. Ons team werkt vanuit Nederland. Voor vragen over je privacy of over dit beleid kun je ons alleen per e-mail bereiken op support@koudecocktail.boutique. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen een paar werkdagen.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen gegevens die we echt nodig hebben om onze winkel goed te laten werken:

• Bestelgegevens: je naam, e-mailadres en bezorggegevens die je invult bij het afrekenen, plus wat je hebt besteld.
• Betaalgegevens: de status van je betaling en een transactiecode van onze betaalpartner. Je volledige kaart- of bankgegevens zien en bewaren wij zelf niet.
• Contactgegevens: de inhoud van je e-mails aan support@koudecocktail.boutique als je ons een vraag stelt of hulp nodig hebt.
• Account- en winkelgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens en je bestelgeschiedenis, en producten die je in je winkelmandje bewaart.
• Technische gegevens: informatie over je apparaat, browser en hoe je onze website gebruikt, zoals bezochte pagina's en ingestelde voorkeuren. Dit gebeurt deels via cookies.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens alleen voor duidelijke doelen:

• Om je bestelling te verwerken, te betalen, in te pakken en te laten bezorgen.
• Om je te informeren over je bestelling, bijvoorbeeld een bevestiging en een verzendbericht.
• Om je te helpen als je contact met ons opneemt via support@koudecocktail.boutique.
• Om je account te beheren en je winkelervaring makkelijker te maken.
• Om misbruik en fraude te voorkomen en om onze administratie op orde te houden.
• Om onze website te verbeteren en te meten welke pagina's goed werken.
• Om je, alleen als je daar toestemming voor hebt gegeven, nieuws en aanbiedingen te sturen. Je kunt je altijd weer afmelden via de link in de e-mail.

We verkopen je gegevens nooit aan anderen en we gebruiken ze niet voor doelen die hier niet staan.

Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze shop te laten werken. Functionele cookies zijn nodig voor bijvoorbeeld je winkelmandje en het afrekenen. Met je toestemming gebruiken we ook voorkeurs- en analytische cookies om te onthouden wat je fijn vindt en om te begrijpen hoe bezoekers onze shop gebruiken. Je kunt cookies in je browserinstellingen altijd uitschakelen of verwijderen, maar dan werkt de shop mogelijk minder goed.

Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen als dat nodig is om onze afspraken met jou na te komen:

• Met onze bezorgpartner om je pakket bij jou te krijgen.
• Met onze betaalpartner om je betaling veilig af te handelen.
• Met partijen die onze website, hosting of e-mail voor ons verzorgen, in opdracht van ons.

Met iedereen die voor ons gegevens verwerkt hebben we goede afspraken gemaakt. We bewaren en verwerken je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Bestel- en administratiegegevens bewaren we zo lang als nodig is voor de afhandeling en de wettelijke bewaartermijn. E-mails aan onze klantenservice bewaren we zolang als nodig is om je vraag goed af te handelen. Analytische gegevens bewaren we in samengevoegde vorm zo kort mogelijk.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• te vragen welke gegevens we van jou hebben;
• onjuiste gegevens te laten aanpassen;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een gangbaar formaat mee te krijgen;
• een gegeven toestemming weer in te trekken.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur dan een e-mail naar support@koudecocktail.boutique vanaf het e-mailadres waarmee je bij ons hebt besteld, zodat we weten dat jij het bent. We vragen soms om aanvullende informatie om je identiteit te controleren.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten via support@koudecocktail.boutique, dan proberen we er samen uit te komen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor privacy in Nederland.

Beveiliging

We nemen de beveiliging van je gegevens serieus. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding, we beperken de toegang tot je gegevens tot alleen degenen die ze nodig hebben en we controleren onze systemen regelmatig.

Wijzigingen in dit beleid

Soms passen we dit privacybeleid aan, bijvoorbeeld als onze shop verandert. Bovenaan deze pagina zie je altijd wanneer het voor het laatst is bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen zullen we je daar extra op wijzen.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op via support@koudecocktail.boutique.